Allmänna villkor
Dessa användarvillkor gäller för alla som använder tjänsten Önskemål (nedan kallad ”plattformen”). Genom att registrera dig och använda plattformen godkänner du dessa villkor och intygar att du har läst och förstått dem.
Tjänstens omfattning och ansvar
Plattformen fungerar som en förmedlare och kommunikationskanal mellan uppdragsgivare och leverantörer. Önskemål tar inget ansvar för avtal, tjänster eller överenskommelser som sker mellan dessa parter, förutom när specifika överenskommelser görs genom concierge servicen.
Plattformen tillhandahåller en digital tjänst som möjliggör kommunikation och underlättar för användare att komma överens om villkor för uppdrag och leveranser.
Plattformen ansvarar inte för kvaliteten på tjänster som utförs, betalningar eller genomförandet av uppdrag mellan uppdragsgivare och leverantörer.
Användarna (uppdragsgivare och leverantörer) tar fullt ansvar för alla överenskommelser och transaktioner som sker mellan dem.
Concierge service
När användare väljer att använda Önskemåls concierge service, tar plattformen på sig ett större ansvar för att samordna tjänsterna och tillhandahålla en hög nivå av kundsupport.
Concierge servicen omfattar endast de uppdrag som uttryckligen hanteras genom detta system.
Plattformen tar ansvar för att säkerställa att överenskomna tjänster utförs korrekt, men ansvar för leveransens kvalitet eller utförande vilar på de underleverantörer som anlitas.
Integritet och dataskydd (GDPR)
Önskemål följer strikt de europeiska dataskyddsbestämmelserna (GDPR). Vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert sätt och använder dem endast för att tillhandahålla våra tjänster. Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår [Integritetspolicy].
Betalningar och avgifter
Tjänsten bygger på ett abonnemangssystem. Plattformen tar ingen provision på affärer mellan uppdragsgivare och leverantörer. Avgifter anges tydligt vid registrering och beror på vilken typ av abonnemang som valts.
Plattformen ansvarar inte för betalningsproblem eller eventuella tvister som uppstår i samband med transaktioner mellan uppdragsgivare och leverantörer.
Alla transaktioner sker direkt mellan parterna, och plattformen tar inget ansvar för dessa.
Rättigheter och licenser
Allt innehåll som publiceras på plattformen (text, bilder, logotyper, grafik) tillhör Önskemål och får inte användas utan vårt skriftliga tillstånd. Användare beviljas en begränsad, icke-exklusiv licens att använda plattformen för personligt bruk.
Ansvarsfriskrivning
Önskemål tar inget ansvar för eventuella skador, förluster eller misslyckanden som uppstår i samband med användningen av plattformen eller genom interaktioner mellan uppdragsgivare och leverantörer, förutom i de fall där concierge servicen är involverad.
Plattformen ansvarar inte för avtal mellan parterna och kan inte hållas ansvarig för uteblivna betalningar, otillfredsställande tjänster eller andra avtalsbrott.
Alla användare är själva ansvariga för att säkerställa att avtal är korrekta och att betalningar görs.
Konflikter och tvister
Vid uppkomna tvister mellan användare rekommenderar vi att parterna i första hand försöker lösa dem genom plattformens kommunikationsverktyg. Om tvisten inte kan lösas genom samförstånd, hänvisas ärendet till svensk domstol.
Plattformen kan bistå i tvistelösningar, men tar inget ansvar för utgången av tvister, förutom i fall där plattformens concierge service är involverad.
Internationella tjänster
Vid användning av plattformen utanför Sveriges gränser gäller specifika lokala lagar och regler, som användarna är ansvariga för att följa. Plattformen kan erbjuda concierge service i utlandet, där separata villkor och avgifter kan gälla.
Ändringar av villkor
Önskemål förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa användarvillkor. Eventuella förändringar kommer att meddelas användare via e-post eller genom plattformens meddelandesystem.
Rekommendationer för laglig användning av Önskemål
För att säkerställa en laglig användning av Önskemål och en trygg miljö för alla användare, rekommenderar vi att ni följer dessa riktlinjer:
Laglig anställning av utförare: Utförare som erbjuder sina tjänster på Önskemål bör vara registrerade hos Skatteverket som egenföretagare eller verka genom ett registrerat företag som ansvarar för skatt och sociala avgifter. Att utföra eller anlita svartarbete är olagligt och kan leda till sanktioner för båda parter.
Användarens ansvar som uppdragsgivare: Uppdragsgivare bör vara medvetna om att de kan vara skyldiga att betala sociala avgifter för utförarens tjänster om dessa överstiger ett årligt tröskelbelopp. Vi rekommenderar att ni säkerställer utförarens lagliga status och överväger eventuella skatteplikter innan ett uppdrag påbörjas.
Plattformens ansvar: Önskemål fungerar endast som en kommunikationsplattform mellan uppdragsgivare och utförare. Vi tar inget ansvar för juridiska och skatterelaterade skyldigheter som kan uppstå mellan användarna. Användarna ansvarar själva för att följa tillämpliga lagar och regler.
Information om laglig verksamhet: Önskemål främjar laglig verksamhet och strävar efter att skapa en säker plattform för alla användare. Vi avråder starkt från olaglig verksamhet, och plattformen förbehåller sig rätten att vidta åtgärder mot användare som bryter mot detta.